Krisenmanagement UEFA
Der Experte für Krisenkommunikation Christian Scherg beleuchtet in dem Interview der FAZ das nicht vorhanden Krisenmanagement der UEFA während der Ausschreitungen bei der EM in Frankreich. Obschon zahlreiche Sponsoren ihren Unmut über den drohenden Verlust ihrer Werbeziele äußerten, hält sich der Fußballriese UEFA zurück und glänzt lediglich durch dürftige Kommunikation und macht sich rar.
Krisenmanagement der UEFA – Reputationsverlust durch mangelnde Krisenkommunikation
Trotz Milliardengewinne, die die UEFA durch die Austragung der EM in Frankreich verzeichnet, wächst die Kritik und die Unzufriedenheit gerade auf Seiten der Sponsoren. Ausschreitungen und Krawalle sind an der Tagesordnung und allen Erwartungen zum Trotz, unternimmt die UEFA nicht genug, um diese zu verhindern. Schnell kommen ebenfalls kritische Rahmenbedingungen wie Dopingskandale und Korruptionsvorwürfe hoch, die der Reputation der UEFA zusätzlich massiv schaden.
Ein Phänomen, dass Krisenexperte Christian Scherg nur zu gut kennt und das schwerwiegende Folgen für die Reputation der UEFA hat. Fußball wird immer unattraktiver, was nicht nur sinkende Besucherzahlen in Stadien sondern auch den Verlust von Sponsoren bedeutet.
Christian Scherg, der mit seiner Agentur REVOLVERMÄNNER GmbH auch Sportler und Vereine betreut, kritisiert die Verantwortungslosigkeit und die mangelnde Krisenkommunikation des Verbandes. Großverbände wie die UEFA müssen in einer solchen Situation gegensteuern, die Sorgen der Sponsoren und der Öffentlichkeit ernst nehmen und vor allem ein passendes Krisenmanagement parat haben. Diese Nachlässigkeit kann sich Scherg nur mit der Fokussierung auf eine mögliche Terrorgefahr erklären, bei dem alle übrigen, sehr wahrscheinlichen Szenarien völlig außer Acht gelassen wurden. Das zeugt von einer tendenziell schlechten Krisenprävention, die die UEFA ganz offensichtlich überfordert und ihr unter Umständen das Genick brechen kann.
Die UEFA gehört laut Scherg gerade in diesen Zeiten der Krise an die vorderste Front, was sie hingegen tut, ist sich zurück zu ziehen und zu hoffen, dass die Krise vorüberzieht. Ein Armutszeugnis, was auf die interne Struktur der UEFA und deren Verantwortlichen schließen lässt. Es ist die Aufgabe des Vorstandes, für ein umfassendes präventives Risikomanagement und ein interventives Krisenmanagement der UEFA zu sorgen.