Gefälschte Bewertung erkennen
Eine gefälschte Bewertung erkennen ist möglich, wenn man genau hinschaut, zwischen den Zeilen liest und auf sein Bachgefühl vertraut. Alle Jahre wieder vor der Ferienzeit googeln sich die Menschen voller Vorfreude durch die Bewertungsportale, um ihr Feriendomizil auszusuchen. Doch der Zweifel nagt bei jedem gelesenen Erfahrungebericht. Solange bis Unsicherheit aufkommt.
In einem Interview mit den Cuxhavener Nachrichten gibt der Experte für Online Bewertungen, Christian Scherg, wertvolle Tipps, echte von falschen Bewertungen zu unterscheiden. Auch stellt Scherg die Frage, wann Bewertungen falsch sind und wann nicht.
Gefälschte Bewertung erkennen – Definition von „gefälscht“!
Auf die Frage, was Bewertungsportale, in diesem Fall Hotelbewertungsportale eigentlich taugen, antwortet Scherg kurz und knapp. Rund jede dritte Hotelbewertung ist gefälscht. Warum diese Portale dennoch so beliebt sind ist ebenfalls schnell erklärt. Es wird den Menschen mit Hilfe der Portale sehr einfach gemacht, sich schnell über das Hotel der Wahl zu informieren. Auf einen Blick sieht man, wie das Hotel bewertet wurde. Schnell über die Bewertung gelesen und die Meinung ist gebildet, das Hotel so gut wie gebucht.
Doch so einfach sollte man es sich nicht machen, sonst kann die schönste Zeit des Jahres zum buchstäblichen Horrortrip werden.
Es gibt Zahlen, die belegenn, dass jede dritte Bewertung auf den Portalen gefälscht ist. Hier sei vorab erwähnt, dass man im Vorfeld definieren muss, was gefälscht ist. Ist eine Bewertung gefälscht, die angibt, dass das Hotel insgesamt eine Katastrophe ist, nur weil an einem Tag etwas schief gelaufen ist und der Gast in Rage den gesamten Aufenthalt vernichtend bewertet? Oder ist eine Bewertung gefälscht, weil der Hotelbesitzer beim Auschecken höflich um eine positive Bewertung bittet und dazu ein Glas Champagner reicht?
Wie auch immer diese Bewertungen zustande kommen, sie verzerren unter Umständen das Bild und führen Suchende in die Irre.
Gefälschte Bewertung erkennen braucht seine Zeit
Ob Bewertungen gefälscht sind oder nicht, kann man in der Regel aber ganz gut erkennen. Dafür braucht es etwas Zeit, eine gute Intuition und Geduld, um Bewertungen auf verschiedenen Plattformen zu vergleichen.
Eindeutige Hinweise auf z.B. gekaufte Bewertungen sind oftmals der Wortlaut der Bewertung. Klingt dieser, als ob der Hotelprospekt abgeschrieben wurde, sollte man hellhörig werden. Selten schreiben echte Bewerter wie Werbetexter.
Auch sollte man sich die Mühe machen und sich das Profil desjenigen ansehen, der die Bewertung verfasst hat. Ist das Profilbild zu generisch, klingt der Name zu sehr nach Pseudonym und hat dieses Profil sonst nirgendwo anders Bewertungen veröffentlicht, sind das unter Umständen Hinweise auf gefälschte Bewertungen.
Wer trotz alledem immer noch unsicher ist und die Echtheit der Bewertungen anzweifelt, sollte einfach und ganz analog Freunde, Familie oder Kollegen fragen. Persönliche Erfahrungen und Empfehlungen sind nach wie vor die sichersten.