Kommunikationsexperte über Streitkultur
Kommunikationsexperte und Experte für Krisenkommunikation Christian Scherg, erklärt in dem Finanzratgeber der PSD Bank “geld & gewinn” die Veränderungen der Streitkultur, einer Streitkultur, die kaum noch Regeln kennt und undifferenzierter nicht mehr sein kann.
Kommunikationsexperte – wie das Internet den Streit verändert
Streiten gehört zum alltäglichen Leben wie essen und schlafen. In der fortschreitenden Entwicklung der modernen Kommunikationstechnologie, verändert sich mit dem Kommunikationsverhalten auch das Streitverhalten der Menschen. Das Internet und moderne Kommunikationsplattformen wie soziale Netzwerke oder Messenger Dienste gehören zum festen Alltag vieler Menschen und bestimmen ihre Kommunikationsgewohnheiten.
Kommunikationsexperte Christian Scherg weiß, dass Streit „längst zu einem allgemein anerkannten Ist-Zustand im Internet geworden“ ist. Dies ist nur eine der elementaren Veränderungen, die das Internet-Zeitalter in Bezug auf die Kommunikation mit sich gebracht hat. Die Ausbreitung von Hass und Wut hat extrem an Geschwindigkeit zugenommen und begünstigt so eine Streitkultur, in der das Hinterfragen der eigenen Denkmodelle und die Toleranz für den Standpunkt des anderen immer mehr an Bedeutung verlieren.
Kommunikationsexperte – Circus Maximus im Netz und darüber hinaus
Als Experte für Krisenkommunikation zeigt Christian Scherg den treffenden Vergleich zum Circus Maximus auf: ähnlich wie im antiken Rom entscheidet auch bei Facebook der Daumen nach oben über Sieg oder Niederlage. Die digitalen Gladiatoren der Facebook Arena unterhalten die Menge und diese bekundet ihre Begeisterung durch liken und teilen. Diese Streitmentalität spiegelt sich neben Facebook auch in sämtlichen anderen sozialen Medien, wie Instagram, WhatsApp oder anderen Blogs und Foren, wieder.
Die Anonymität des Internets fördert dabei aber nicht nur Streitigkeiten unter Privatpersonen, sondern begünstigt auch die Entstehung sogenannter Shitstorms. Dabei wird als Reaktion auf den Fehltritt einer Person oder eines Unternehmens eine Lawine negativer Kritik über Äußerungen oder das Verhalten der betreffenden Person ausgelöst, die sich in rasanter Geschwindigkeit in sozialen Netzwerken ausbreitet und früher oder später auch von der Presse aufgegriffen wird.
Kommunikationsexperte – auch die Regeln haben sich geändert
Auch diese Art der Auseinandersetzung fällt unter den von Christian Scherg angesprochenen, allgemein anerkannten Ist-Zustand im Internet, zu dem Streit inzwischen geworden ist. Das größte Problem stellt dabei die Regellosigkeit dar. Denn in den modernen Arenen der Streitkultur kritisiert und meckert jeder nach seinen eigenen Regeln. So entstehen die unkontrollierbaren Streitigkeiten, die sich über die Datenautobahn so rasant verbreiten.