Medical Reputation Management
Als deutschlandweit einziger Dienstleister für professionelles Medical Reputation Management wurde Christian Scherg – Geschäftsführer der REVOLVERMÄNNER GmbH – als Experte dazu befragt, welche Auswirkungen der Hygieneskandal bei dem drei Säuglinge sich tödlich infizierten, für die Reputation des in die Kritik geratenen Klinikums hat.
Für die Klinik geht es in diesen Tagen auch darum, von ihrem Ruf zu retten, was zu retten ist.
“Vor allem die Geburtsmedizin ist stark emotional aufgeladen”, sagt Christian Scherg, Geschäftsführer der REVOLVERMÄNNER GmbH, die sich als eine von wenigen Firmen in Deutschland mit Reputationsmanagement im Gesundheitswesen befasst.
Er verweist darauf, dass werdende Eltern sich vorab über Krankenhäuser informieren, die Versorgungsangebote, das Profil – zunehmend auch im Internet und in Foren. “Durch so einen Vorfall kann es zu einem enormen Reputationsverlust kommen.”
Jetzt gehe es auch darum, “in der öffentlichen Kommunikation die eigene Kontrolle zu demonstrieren. Es ist immer wichtig zu zeigen: Wir wissen, wo der Fehler liegt. Wenn Sie nur noch reagieren können, dann ist es zu spät, dann können Sie nur noch den Schaden begrenzen”.